Alain Mimeault, fondateur de BDC Solutions : 25 ans au service des concessionnaires automobiles
Depuis 25 ans, Alain Mimeault travaille aux côtés des concessionnaires automobiles. D'abord avec la technologie, en cofondant le CRM Activix, puis avec des équipes humaines, en fondant BDC Solutions. Son fil conducteur n'a jamais changé : aider les concessionnaires à ne laisser aucun client sans réponse.
25 ans dans l'industrie automobile
Alain Mimeault fait ses débuts en 2000 chez Auto123 et Evolio, comme directeur de compte. Pendant dix ans, jusqu'en 2010, il travaille au quotidien avec les concessionnaires, au moment où Internet commence à transformer leur façon de vendre.
Il connaît ainsi le quotidien des concessions de l'intérieur : la pression des fins de mois, les demandes web qui arrivent pendant un rush au plancher, l'atelier qui doit rester plein et les clients qu'on perd de vue entre deux achats. Cette connaissance du terrain, accumulée en un quart de siècle, guide toutes les décisions de BDC Solutions.
Cofondateur d'Activix
En 2011, Alain Mimeault cofonde Activix, un CRM conçu pour les concessionnaires automobiles. L'outil réunit la gestion des leads, l'activité du plancher et le suivi des vendeurs dans un même tableau de bord. Selon Alain Mimeault, plus de 1 300 concessionnaires utilisent aujourd'hui Activix.
Cette expérience lui a donné une vue d'ensemble rare : il sait ce qu'un CRM permet de mesurer, et ce qu'il faut de travail humain pour que chaque lead devienne un rendez-vous.
2018 : la fondation de BDC Solutions
En 2018, Alain Mimeault fonde BDC Solutions, un centre de développement des affaires (BDC) consacré entièrement aux concessionnaires automobiles. L'idée est simple : offrir aux concessions une équipe d'agents formés, qui appellent leurs clients au bon moment, sans qu'elles aient à recruter, former et gérer un BDC à l'interne.
BDC Solutions prend en charge la relance mécanique, les demandes internet, les appels entrants ventes, les propositions aux clients du service ainsi que les appels de renouvellement et de refinancement.
BDC Solutions aujourd'hui
- Plus de 80 concessionnaires actifs, au Québec et en Ontario
- 78 agents BDC, dont plusieurs bilingues
- Environ 64 000 appels et 15 000 rendez-vous chaque mois
- Un centre d'appel à Blainville, ouvert 7 jours sur 7
BDC Solutions se présente aujourd'hui comme le plus important centre de développement des affaires spécialisé en automobile au Canada.
Une réputation d'expertise et de rigueur
Dans l'industrie, Alain Mimeault est reconnu pour son expertise et pour sa rigueur. Cette rigueur se retrouve dans la façon de travailler de BDC Solutions : chaque appel et chaque rendez-vous inscrits dans le CRM du concessionnaire, un suivi régulier des résultats, et des agents formés aux produits et aux promotions de chaque concession.
Parler à BDC Solutions
Vous voulez savoir combien de rendez-vous dorment dans votre liste de clients? Demandez une soumission ou appelez au 450 508-2886.