Resources for car dealerships
BDCs, lead management, service follow-up and the BDC agent job: our articles for dealers and their teams. Our articles are currently published in French; English articles are coming.
Alain Mimeault, fondateur de BDC Solutions : 25 ans au service des concessionnaires automobiles
Cofondateur d'Activix et fondateur de BDC Solutions, Alain Mimeault met 25 ans d'expérience de l'industrie automobile au service des concessionnaires.
Read the article (French) →In FrenchLes 5 qualités essentielles d’un bon agent BDC
Écoute, rigueur, aisance au téléphone : les 5 qualités d'un bon agent BDC automobile, et pourquoi ce métier est en demande au Québec.
Read the article (French) →In FrenchEmbaucher des agents, un défi mensuel
Agents web recherchés Nous vivons présentement au Québec une situation préoccupante : une pénurie d’employés.
Read the article (French) →In FrenchCombien économise-t-on en faisant affaire avec un BDC Solutions?
Salaires, formation, roulement, logiciels : ce que coûte un BDC interne pour un concessionnaire, comparé à un BDC externe.
Read the article (French) →In FrenchQu’est-ce qu’un BDC automobile?
Un BDC automobile (centre de développement des affaires) gère les appels, les demandes web et le suivi des clients d'un concessionnaire.
Read the article (French) →In FrenchManuel Constant : le Sherlock Holmes du non verbal
Votre interlocuteur se gratte le nez à plusieurs reprises pendant votre conversation? Vous vous dites sûrement qu’il a des allergies ou que ça picote, tout…
Read the article (French) →In FrenchOn parle de santé mentale avec Chantal Dufort
Une personne en souffrance se sent souvent seule et parfois même honteuse. Il est donc extrêmement difficile pour elle de partager son ressenti, d’ouvrir son…
Read the article (French) →In FrenchAcadémie BDC – Investir en formation pour le mieux-être de tous
Dans le monde d’aujourd’hui, non seulement les entreprises doivent-elles composer avec une pénurie de main-d’œuvre, mais aussi avec une génération d’employés…
Read the article (French) →In FrenchBDC vs concessionnaire automobile
BDC externe ou équipe BDC à l'interne de la concession : avantages, limites et critères pour choisir la bonne formule.
Read the article (French) →In FrenchEntreprises et télétravail : sortir son épingle du jeu
Plusieurs en rêvaient… mais sont aujourd’hui désenchantés. D’autres l’appréhendaient, mais ne peuvent plus s’en passer.
Read the article (French) →In FrenchCentre d’appels pour concessionnaire automobile
Pourquoi un centre d'appel spécialisé dans l'automobile aide les concessionnaires à répondre à chaque client, au téléphone comme sur le web.
Read the article (French) →In FrenchCentre de développement des affaires BDC Solutions
BDC Solutions est un centre de développement des affaires (BDC) dédié aux concessionnaires automobiles : suivi des clients, demandes web et rendez-vous.
Read the article (French) →