Agents web recherchés
Nous vivons présentement au Québec une situation préoccupante : une pénurie d’employés. Et si des mesures drastiques ne sont pas prises par nos gouvernements, certains estiment que l’état de choses pourrait demeurer inchangé pendant encore plusieurs années. Les entreprises en forte expansion risqueraient donc de voir leur croissance cesser brutalement à cause d’un manque de personnel. BDC Solutions n’est pas en reste, et l’embauche d’employés qualifiés est un défi auquel nous devons faire face mensuellement. Afin de mettre toutes les chances de notre côté, nous avons pris le taureau par les cornes. Comment? En misant sur la formation de nos employés.
En effet, comme les travailleurs spécialisés dans le domaine du marketing automobile sont rares — c’est un métier relativement nouveau — nous avons décidé d’affronter directement le problème en créant notre propre école de formation pour agents Web : l’Académie BDC.
Concrètement, ça signifie que les gens qui choisissent de venir travailler avec nous sont formés pour accomplir leurs fonctions à nos frais et tout en étant payés pour le faire.
L’Académie BDC : plus qu’une simple « école »
Pour les nouveaux employés, la formation de base (menant à une certification) de l’Académie n’est que la pointe de l’Iceberg. Pourquoi? Parce qu’une fois qu’ils font partie intégrante de notre équipe, ils bénéficient de nombreuses autres formations.
Eh oui! Comme on aime en donner toujours plus à nos agents Web et qu’on désire par-dessus tout qu’ils se sentent bien et en pleine possession de leurs moyens, BDC Solutions offre un accès constant à des formations de perfectionnement, tant sur le plan professionnel que personnel. Et nous sommes très fiers de constater l’évolution et l’épanouissement qu’elles engendrent chez nos employés.
Alors, c’est quoi exactement l’Académie BDC?
Un programme de formation en ventes Internet comprenant 7 modules d’apprentissage suivis d’examens pouvant mener à une certification
Un accès régulier à des formations de perfectionnement
Une grande source de motivation pour les agents BDC
Chez BDC Solutions, on mise d’abord sur l’humain
Nos employés sont l’âme de BDC Solutions et nous les souhaitons heureux et épanouis. On ne veut pas uniquement être « l’endroit où ils travaillent », mais plutôt un lieu plaisant et engageant au sein duquel il fait bon vivre et grandir.
Comme nous avons la ferme conviction que pour qu’un employé soit performant, il doit y avoir un bel équilibre entre ses sphères de vie professionnelle et personnelle, nous offrons des formations qui sont non seulement utiles au travail, mais aussi à la maison et en société.
Santé mentale
Par exemple, cette année, l’équipe de BDC Solutions a fait le pari que de parler de santé mentale ferait de nous des meilleurs humains et des collègues plus unis. Nous avons donc reçu Chantal Dufort, une pro de la santé mentale, pour nous sensibiliser aux enjeux qui y sont liés.
Certains de nos employés n’avaient aucune difficulté à en prendre soin, alors que pour d’autres, c’était beaucoup plus ardu. En jaser ouvertement a, par conséquent, été très bénéfique pour nous tous.
Synergologie
Nous avons aussi eu la visite Manuel Constant, un des 300 synergologues certifiés mondialement, qui nous a initiés à l’art de décoder le non verbal.
Même si BDC Solutions est un centre d’appels et qu’il nous est impossible d’interpréter les gestes de nos clients au téléphone, nous avons jugé que cette formation nous ferait évoluer comme personnes et comme professionnels.
Nous avions la certitude qu’en investissant dans l’être humain, ce serait payant pour l’entreprise, pour l’équipe et pour les individus… et nous avons eu raison!
Travailler chez BDC Solutions
Vous avez envie de joindre une équipe motivée et motivante? Chez BDC Solutions, nous sommes constamment à la recherche de nouveaux talents. Vous n’avez aucune expérience dans le domaine? Pas de souci! Nous prenons en charge votre formation de A à Z.
Tous les jours, nous sommes témoins des bénéfices encourus grâce aux compétences acquises de nos agents. Et nous en sommes très fiers!
