Ressources pour concessionnaires automobiles
BDC, gestion des leads, relance du service et métier d'agent BDC : nos articles pour les concessionnaires et leurs équipes.
Alain Mimeault, fondateur de BDC Solutions : 25 ans au service des concessionnaires automobiles
Cofondateur d'Activix et fondateur de BDC Solutions, Alain Mimeault met 25 ans d'expérience de l'industrie automobile au service des concessionnaires.
Lire l'article →Les 5 qualités essentielles d’un bon agent BDC
Écoute, rigueur, aisance au téléphone : les 5 qualités d'un bon agent BDC automobile, et pourquoi ce métier est en demande au Québec.
Lire l'article →Embaucher des agents, un défi mensuel
Agents web recherchés Nous vivons présentement au Québec une situation préoccupante : une pénurie d’employés.
Lire l'article →Combien économise-t-on en faisant affaire avec un BDC Solutions?
Salaires, formation, roulement, logiciels : ce que coûte un BDC interne pour un concessionnaire, comparé à un BDC externe.
Lire l'article →Qu’est-ce qu’un BDC automobile?
Un BDC automobile (centre de développement des affaires) gère les appels, les demandes web et le suivi des clients d'un concessionnaire.
Lire l'article →Manuel Constant : le Sherlock Holmes du non verbal
Votre interlocuteur se gratte le nez à plusieurs reprises pendant votre conversation? Vous vous dites sûrement qu’il a des allergies ou que ça picote, tout…
Lire l'article →On parle de santé mentale avec Chantal Dufort
Une personne en souffrance se sent souvent seule et parfois même honteuse. Il est donc extrêmement difficile pour elle de partager son ressenti, d’ouvrir son…
Lire l'article →Académie BDC – Investir en formation pour le mieux-être de tous
Dans le monde d’aujourd’hui, non seulement les entreprises doivent-elles composer avec une pénurie de main-d’œuvre, mais aussi avec une génération d’employés…
Lire l'article →BDC vs concessionnaire automobile
BDC externe ou équipe BDC à l'interne de la concession : avantages, limites et critères pour choisir la bonne formule.
Lire l'article →Entreprises et télétravail : sortir son épingle du jeu
Plusieurs en rêvaient… mais sont aujourd’hui désenchantés. D’autres l’appréhendaient, mais ne peuvent plus s’en passer.
Lire l'article →Centre d’appels pour concessionnaire automobile
Pourquoi un centre d'appel spécialisé dans l'automobile aide les concessionnaires à répondre à chaque client, au téléphone comme sur le web.
Lire l'article →Centre de développement des affaires BDC Solutions
BDC Solutions est un centre de développement des affaires (BDC) dédié aux concessionnaires automobiles : suivi des clients, demandes web et rendez-vous.
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