Appels entrants ventes
Quand vos vendeurs sont avec des clients, le téléphone continue de sonner. Nos agents prennent ces appels, répondent aux questions, qualifient le besoin et réservent un rendez-vous en concession.
Obtenir une soumissionComment ça fonctionne
Débordement
Les appels ventes non répondus par votre équipe sont acheminés vers nos agents.
Réponse
Un agent répond au nom de votre concession et prend en note la demande du client.
Qualification
Véhicule recherché, échange, financement, délai : le besoin est clarifié.
Rendez-vous ou transfert
Le client reçoit un rendez-vous, ou il est transféré à un vendeur disponible selon vos consignes.
Ce qui est inclus
- Réponse aux appels ventes au nom de votre concession
- Prise de message détaillée
- Qualification du besoin
- Rendez-vous inscrits dans votre CRM
- Transfert à un vendeur, selon le mandat
Pour qui
Les concessionnaires dont les vendeurs manquent des appels pendant les heures achalandées, ou qui veulent couvrir des plages horaires plus larges.
Questions fréquentes
Vos agents répondent-ils au nom de notre concession?
Oui. Ils répondent avec le nom de votre concession et suivent le script et les consignes que vous approuvez.
Peut-on transférer certains appels directement à un vendeur?
C'est possible selon le mandat. On définit alors avec vous les règles de transfert : vendeur de garde, client existant, demande urgente.
Est-ce que vous remplacez notre réceptionniste?
Non. Le service prend le relais quand votre équipe ne peut pas répondre, pour qu'aucun appel ventes ne soit perdu.
Combien de rendez-vous dorment dans votre liste de clients?
Remplissez le formulaire. Un conseiller vous rappelle avec une estimation pour votre concession.