Relance mécanique
Nos agents rappellent vos clients pour leurs entretiens, les rappels du fabricant et les services manqués. Votre atelier reste plein, et vos clients restent chez vous plutôt que d'aller chez un garage indépendant.
Obtenir une soumissionComment ça fonctionne
Liste de rappel
On travaille à partir de vos clients dus pour un entretien, un rappel du fabricant ou un service reporté.
Appels
Des agents formés à votre marque appellent chaque client, 7 jours sur 7, au moment où il est joignable.
Rendez-vous
Le rendez-vous est fixé selon les disponibilités de votre atelier et inscrit dans votre CRM.
Suivi
Les clients non joints sont relancés. Vous recevez un suivi régulier des résultats.
Ce qui est inclus
- Rappels d'entretien périodique
- Campagnes de rappel du fabricant
- Relance des travaux recommandés et non effectués
- Mise à jour des coordonnées de vos clients
- Rendez-vous inscrits dans votre CRM
Pour qui
Les concessionnaires qui veulent remplir leur atelier sans ajouter de charge à leurs conseillers techniques, et garder le contact avec leurs clients entre deux achats.
Questions fréquentes
Est-ce que vos agents utilisent notre CRM?
Oui. Les rendez-vous et les notes d'appel sont inscrits directement dans votre CRM, pour que votre équipe ait toute l'information au comptoir.
Peut-on cibler seulement certains clients?
Oui. On définit ensemble la liste à appeler : par exemple les entretiens dus ce mois-ci, un rappel précis ou les clients qui ne sont pas revenus depuis un certain temps.
Combien coûte le service?
Chaque mandat est établi selon le volume de clients et les services choisis. Demandez une soumission : un conseiller vous rappelle avec une estimation pour votre concession.
Combien de rendez-vous dorment dans votre liste de clients?
Remplissez le formulaire. Un conseiller vous rappelle avec une estimation pour votre concession.